Vous pouvez ajouter plusieurs adresses de livraison à votre commande pour envoyer son contenu à chacune des adresses sélectionnées.

Dans le cas où vous commandez vos 11 tirages photo gratuits, cette offre s'appliquera à toutes les adresses de livraison sélectionnées pour cette commande.

* Veuillez noter qu'il est nécessaire de définir plusieurs adresses de livraison lors d'une même commande pour que l'offre s'applique à toutes les adresses. Elle ne s'applique pas dans le cas où plusieurs commandes sont passées séparément.
* Les frais de livraison seront facturés pour chaque adresse de livraison sélectionnée.

Vous pouvez commander 11 tirages photo gratuits tous les mois. Cette offre s'applique automatiquement lors de votre première commande de tirages photo du mois.

* Les frais de livraison restent à votre charge.
* Tous les produits tirages photo (y compris les albums à pochettes et les feuillets de recharge) sont soumis à des frais de livraison, qui s'appliquent également aux utilisateurs de FamilyAlbum Premium.

Les tirages photo compris dans l'offre ainsi qu'une carte mensuelle sont gratuits. Vous paierez seulement les frais de livraison.

* Tous les produits tirages photo (y compris les albums à pochettes et les feuillets de recharge) sont soumis à des frais de livraison, qui s'appliquent également aux utilisateurs de FamilyAlbum Premium.

Non, les tirages mensuels gratuits que vous n'avez pas commandés ne sont pas reportés au mois suivant et ne peuvent pas être cumulés. Si vous n'avez pas commandé vos tirages gratuits du mois, une notification vous sera envoyée peu avant la date limite pour vous le rappeler.

Oui, vous pouvez ajouter dans une même commande plusieurs cartes mensuelles correspondant à différents mois.
Par défaut, une seule carte mensuelle est sélectionnée, celle du mois de prise le plus récent parmi les photos que vous avez choisies.
Exemple :
Si pour votre commande vous choisissez des photos prises en novembre et en décembre 2023, la carte mensuelle sélectionnée par défaut sera celle de décembre 2023.

Si vous souhaitez obtenir la carte mensuelle pour les autres mois de votre commande, appuyez sur le bouton « Ajouter la carte mensuelle » situé à côté de chaque mois de prise. Si vous souhaitez sélectionner vous-même le mois et l'année indépendamment de la date de prise des photos choisies, appuyez sur « Ajouter une carte mensuelle » en bas de l'écran puis sélectionnez la carte de votre choix entre janvier 1970 et le mois actuel.

Vous pouvez obtenir 1 carte mensuelle gratuitement. À partir de la 2e carte, le prix à l'unité de 0,29 € sera ajouté au montant de votre commande pour chaque carte supplémentaire.

Utilisez cette option si vous souhaitez obtenir la carte mensuelle de mois manqués ou si vous souhaitez simplement commander des tirages photo avec les cartes mensuelles de mois spécifiques.

Pour plus d'informations sur les cartes mensuelles, veuillez consulter cette page d'aide.

Oui ! Lors de votre première commande du mois, les onze premiers tirages seront gratuits, puis 0,29 € par tirage supplémentaire seront ajoutés au montant total de votre commande.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 4 heures après l'avoir passée (pour modifier une commande, veuillez d'abord l'annuler avant de la repasser).
Si cette commande contenait des tirages gratuits, ils seront automatiquement restitués dans l'application et vous pourrez bénéficier de l'offre dans une nouvelle commande, à condition de la passer au cours du même mois. Si le mois a changé au moment de l'annulation, les tirages gratuits de cette commande ne seront plus disponibles.

Exemple :
Si vous passez une commande contenant les tirages gratuits le 30 juin et que vous l'annulez le 1er juillet, les tirages gratuits du mois de juin ne seront plus disponibles. Veuillez dans ce cas utiliser les tirages gratuits du mois de juillet.

À propos de la commande :
Lors d'une commande de tirages photo, vous pouvez commander en même temps un accessoire (un album à pochettes ou bien un lot de feuillets de recharge). En dehors de ce cas de figure, il n'est pas possible de commander plusieurs produits différents dans une même commande, y compris plusieurs accessoires. Il est nécessaire de passer une commande séparée. Veuillez noter que chaque commande sera traitée individuellement (paiement, frais de livraison, emballage et expédition).

À propos de l'expédition :
Les produits commandés ensemble seront expédiés dans un même colis.

Toutefois, lorsque l'adresse de livraison est située au Japon, certains accessoires sont expédiés séparément même s'ils sont commandés en même temps que des tirages photo :

- Les commandes contenant des tirages photo et un Album personnalisé seront expédiées dans un même colis.

- Les commandes contenant des tirages photo et un accessoire autre qu'un Album personnalisé seront expédiées séparément. Des frais de livraison distincts s'appliquent dans ce cas.

Pour plus d'informations sur les frais de livraison, veuillez consulter l'article Combien coûte la livraison des tirages et accessoires photo ?.

Les frais de livraison s'appliquent également aux utilisateurs Premium.

Frais de livraison des tirages photo : 4,40 €
Frais de livraison des accessoires photo : 4,90 €

Plus d'infos ici

Oui ! Vous pouvez commander les tirages photo gratuits tous les mois, dans chaque album auquel vous participez.

Exemple :
Un grand-parent qui participe aux différents albums de ses petits-enfants pourra commander les 11 tirages photo gratuits tous les mois, dans chacun de ces albums.

* Vous ne pouvez commander les tirages photo gratuits qu'une seule fois par mois et par album.