Política de privacidad

Creemos que todos los usuarios de FamilyAlbum deben poder confiar en la seguridad de su información. Elaboramos esta Política de privacidad para dar a conocer cuál es la información que recolectamos, cómo la usamos y cuáles son los motivos por los que la recolectamos.

En esta política, también se ofrece información sobre las leyes relacionadas al procesamiento de su información personal. Además, se establecen los fundamentos sobre los cuales procesamos toda la información personal que nos otorga o que obtenemos de otras fuentes.

Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo para leer esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros comunicarse con nosotros.

A efectos de la ley de protección de la información, MIXI, Inc., (“nosotros”, “nos” y “nuestro”) es la empresa encargada de administrar los datos relativos a su información personal.

1. El domicilio de nuestra oficina central:
   Shibuya Scramble Square 36F, 2-24-12 Shibuya, Shibuya-ku, Tokio 150-6136, Japón
2. Nuestra dirección de correo electrónico:
   support@family-album.com
3. También puede comunicarse con nosotros a través de la app FamilyAlbum en la pestaña Ajustes y, luego, pulse “Contacto”.

En esta Política de privacidad:

1. El término “información personal” se refiere a cualquier información relativa a usted y a partir de la cual se le puede identificar. Puede incluir los detalles de contacto, otra información personal, fotografías y videos.
2. El término “Procesamiento” se refiere a toda actividad u operación realizada en relación con su información personal, incluida la recolección, almacenamiento, uso, transferencia y eliminación de la información.
3. El término “App” se refiere a las aplicaciones web y móviles para compartir videos y fotografías familiares, conjuntamente denominadas “FamilyAlbum”.
4. El término “niña/niño” se refiere a todo individuo menor de 13 años de edad registrado como “niña/niño” en la app FamilyAlbum.

1. La información que nos otorga al utilizar la app. Esto puede incluir su apodo, dirección de correo electrónico, parentesco con la niña o el niño, y la información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de crédito y la información de envío), como también el apodo de la niña o del niño, el género y la fecha de nacimiento. Otra información personal que puede estar incluida en las fotografías o videos que cargue a la app.
   
   Para utilizar la app, debe crear un apodo para usted y para la niña o el niño, además de especificar el parentesco. No es necesario otorgar ninguna otra información personal. Cualquier otra información personal adicional la obtendremos en el momento en el que decida compartirla con nosotros.
2. La información que recolectamos. Esta información puede incluir la información de su dispositivo (por ejemplo, el sistema operativo y versión, el modelo de hardware, el tipo o versión del navegador), la dirección IP, la información de registro a FamilyAlbum, el registro de uso para la app, las identificaciones de los dispositivos (como el Apple IDFA o el Google AAID), las cookies y otras tecnologías similares.
   
   Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías similares, acceda al punto “9. Información sobre el uso de las cookies y otras tecnologías similares”.
3. La información que recolectamos de otras fuentes. Esta información podrá incluir:
   • La información sobre los anuncios visitados y las apps instaladas a partir de plataformas de marketing
   • La información o el historial de compras de Apple, Google y otras plataformas de pago para productos y servicios solicitados a través de la app
   • La actividad de uso de FamilyAlbum obtenida a partir de plataformas analíticas
   • La información de envío otorgada por otros usuarios de la app al momento de hacer un pedido de DVD, Fotolibros, y/u otros productos y servicios para dar como regalo, adquiridos a través de la app
   • Al cargar fotos y videos a FamilyAlbum desde Google Photos, se accede a la información del perfil registrada en Google Photos (nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil) que se muestra en la App mientras se utiliza la función. El acceso a esta información es temporal, no se guarda en nuestros servidores. También se accede a las fotos y videos seleccionados.

Utilizamos su información personal para los siguientes objetivos en base a un interés legítimo y con su consentimiento:

• Para brindarle nuestros servicios. Nuestros servicios incluyen la app, el contenido personalizado (por ejemplo, los Video-momentos, los Fotolibros creados automáticamente, los DVD y otros), el procesamiento del pago por los productos y servicios adquiridos a través de la app y las mejoras a la app.
• Para brindar soporte a los usuarios. Esto incluye el manejo de preguntas y reclamos, la resolución de conflictos, la solución de problemas técnicos y la realización de cambios a nuestros servicios cuando resulten necesarios.
• Para realizar el análisis de marketing. Esto incluye la recolección y el análisis de la información para investigar el uso de la app.
• Para protegernos de ataques informáticos. Esto incluye el mantenimiento de la privacidad de nuestros usuarios y la investigación y prevención de actividades ilegales y las no autorizadas.
• Para propósitos de marketing. Esto incluye las campañas de promoción, la evaluación del funcionamiento de estas campañas, y el envío de información acerca de nuestros servicios, productos y funciones. No vendemos su información a ningún tercero. Tampoco compartimos su información con terceros para fines publicitarios.

Solo en las situaciones descritas a continuación, su información personal se compartirá con los siguientes destinatarios:

• Empleados o filiales autorizados. Cuando resulte necesario, estas personas autorizadas accederán a la menor cantidad de información necesaria para brindar soporte a los clientes, operar nuestro sistema y servicios, o investigar cuestiones de seguridad o fraude.
• Los fabricantes y los proveedores de transporte o servicios para los productos o servicios solicitados a través de la app (incluidos los Fotolibros, DVD y otros productos o servicios). Les brindamos únicamente la menor cantidad y solo la información necesaria para que puedan llevar a cabo los servicios específicos que se detallan en el contrato celebrado con ellos. Además, la información solo se utiliza para los fines específicos establecidos en el contrato y, una vez completadas estas tareas, se eliminará la información.
• Los proveedores del servicio de pago. Los pagos por los productos o servicios solicitados a través de la app son procesados a través de procesadores de pago confiables y seguros como Apple, Google, Stripe y GMO. No almacenamos la información de pago.
• Proveedores de infraestructura y otros servicios. Almacenamos toda la información en los servidores proporcionados por los servicios de infraestructura segura. Además, compartimos la información a los proveedores de servicios que respaldan nuestro negocio, a través del análisis de cómo se utiliza nuestra app, el aprovisionamiento de servicios al cliente, la realización de encuestas, la evaluación de las campañas de promoción y/o el envío de correos electrónicos y notificaciones automáticas a los usuarios, con el objetivo de procesar la información descrita anteriormente.
• Autoridades y solicitudes legales. Compartiremos la menor cantidad de información necesaria para dar respuesta a las peticiones legales que nos solicitan los organismos de seguridad.
• Otros usuarios que fueron invitados a participar en su álbum ya sea por usted o por su pareja. La única información a la que pueden acceder otros miembros del álbum es la información que otorgó para utilizar la app.

A fin de procesar la información personal descrita en el punto “5. Objetivo y fundamento jurídico del procesamiento de la información personal”, empleamos a terceros que proveen sus servicios, entre los que se incluyen los siguientes:

• Amazon Web Services, Google Cloud Platform (para almacenar información, brindar nuestro servicio, etc.)
• Google Firebase (para analizar, enviar notificaciones automáticas, etc.)
• Apple In-App Purchase, Google Play Billing, Stripe, GMO-PG (para procesar pagos)
• Zendesk (para brindar soporte a los clientes)
• AppsFlyer (para realizar análisis de marketing)
• Facebook, Twitter (para fines publicitarios y analíticos)
• NewRelic (para controlar nuestro servicio)
• SendGrid (para enviar correos electrónicos)
• SurveyMonkey, Google Forms (para realizar encuestas a los usuarios)

En todos los casos, aplicamos medidas estrictas para mantener su información segura y proteger su privacidad. Compartiremos su información solo para los fines descritos en el punto “5. Objetivo y fundamento jurídico del procesamiento de la información personal”. No compartimos su información personal con terceros, ni siquiera en forma de información estadística anónima.

Siempre que transferimos, almacenamos o procesamos su información personal, nos hacemos responsables de tomar todas las medidas necesarias para proteger la privacidad de su información. Al utilizar o revelar información personal transferida del Área Económica Europea, nos adherimos a las cláusulas contractuales legales aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otros medios en virtud de las leyes de la Unión Europea para garantizar una protección adecuada, para esto siempre solicitaremos su consentimiento.

Conservamos su información personal durante los periodos mencionados a continuación, excepto cuando la ley nos exija conservarla durante un periodo de tiempo mayor. En este caso, conservaremos su información durante el periodo exigido por la ley.

• Conservaremos su información personal hasta el momento en el que recibamos su solicitud para la eliminación de su cuenta.
• Las fotos y los videos que son eliminados desde la app, se eliminan de nuestros servidores de forma automática dentro de un plazo de 30 días.
• Su información personal se eliminará de nuestros servidores dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud para la eliminación de su cuenta.

Utilizamos cookies y tecnologías similares dentro de la app para recolectar determinada información, incluida la siguiente:

• ID de rastreo. Diferentes proveedores de servicios de terceros utilizan los ID de rastreo para asociar varias sesiones (y cualquier actividad dentro de esas sesiones) a un único ID. Desde su dispositivo, se envía este ID único con información de participación relacionada que permite a los proveedores de servicios de terceros atribuir todas las actividades correspondientes a un solo usuario.
• Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo a través de su navegador web. Utilizamos las cookies de origen y permitimos que nuestros proveedores de servicios de terceros utilicen cookies para sus servicios. Estas cookies almacenan sus detalles de acceso, preferencias y otra información que permite brindar una experiencia más eficiente y personalizada. Para obtener más información sobre las cookies, pulse aquí.
• Direcciones IP. Junto a nuestros proveedores de servicios de terceros recolectamos las direcciones IP de los servicios relacionados con la app.

Utilizamos las siguientes cookies de origen con su consentimiento, o bien, sin su consentimiento, solo en los casos permitidos por las leyes aplicables.

Podríamos cambiar los plazos del periodo de caducidad mencionados anteriormente para optimizar el uso de la app.

Es posible inhabilitar las cookies y otros ID de rastreo en su dispositivo. Para obtener más información, visite el enlace que corresponda:

• Usuarios de apps para iOS
• Usuarios de apps para Android
• Usuarios del navegador Google Chrome

Reconocemos que tiene derecho a acceder y corregir su información personal y a descontinuar nuestro uso de su información personal, y otros derechos estipulados en las leyes jurisdiccionales correspondientes. También tiene derecho a presentar una demanda ante la autoridad de protección de la información en la jurisdicción donde reside, donde trabaja o donde se llevó a cabo la violación a sus derechos. Cumpliremos con todas las solicitudes de plena conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

La siguiente información resulta necesaria para utilizar la app:

• Para los usuarios que crean un álbum: su apodo, el apodo de la niña o el niño y su parentesco con la niña o el niño
• Para los usuarios que son invitados a participar en un álbum creado por otro usuario: su apodo y su parentesco con la niña o el niño

Recuerde que no puede utilizar la app si no obtenemos la información personal anteriormente mencionada.

No recolectamos ni solicitamos información de personas menores de 13 años de edad sin el consentimiento parental correspondiente. Esta app no está dirigida a menores de 13 años que quieran registrarse sin el consentimiento parental, por lo que de ninguna manera permitiremos que se registren. En el caso de descubrir que recolectamos información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento parental debido, eliminaremos la información tan pronto como sea posible. Si cree que obtuvimos información de una niña o un niño menor de 13 años o menos sin el consentimiento parental debido, repórtelo de inmediato a nosotros.

Podremos actualizar esta Política de privacidad de manera ocasional para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes de privacidad. Aquellos cambios que resulten significativos podrán estar acompañados de notificaciones y/o solicitudes de consentimiento, según lo requiera la ley.

Para cualquier pregunta o consulta sobre esta Política de privacidad, no dude en comunicarse con nosotros.

FamilyAlbum de MIXI, Inc.
Shibuya Scramble Square 36F, 2-24-12 Shibuya, Shibuya-ku, Tokio 150-6136, Japón
support@family-album.com

También puede comunicarse con nosotros a través de “Contacto” en la pestaña Ajustes de la app FamilyAlbum.

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en el siguiente correo electrónico:
dpo@mixi.co.jp

También puede ponerse en contacto con nuestros representantes en la Unión Europea (UE) o en el Reino Unido (UK).

Representante en la Unión Europea:
DP-Dock GmbH
Ballindamm 39, 20095, Hamburg, Germany
mixi@gdpr-rep.com

Representante en el Reino Unido:
DP Data Protection Services UK Ltd.
16 Great Queen Street, Covent Garden, London, WC2B 5AH, United Kingdom
mixi@gdpr-rep.com